Lo que nos preguntan antes de empezar.
Respuestas directas sobre qué hacemos, cómo trabajamos, cuánto cuesta y cómo elegir una agencia. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos.
Sobre Balcanti
01¿Qué es Balcanti?
Balcanti Creative Studio es un estudio creativo de Bogotá que se hace cargo de la presencia digital completa de empresas que ya son buenas y no se les nota.
Hacemos estrategia, contenido, producción audiovisual propia, gestión de redes y comunidad, y medición. Nuestra firma lo resume: lo bueno no se cuenta solo.
02¿En qué se diferencia Balcanti de otras agencias de marketing digital?
Las demás agencias hacen lo que les pides; nosotros te decimos lo que deberías estar pidiendo, y después lo ejecutamos.
Antes de publicar entendemos cómo gana dinero tu negocio, y cada pieza responde a un objetivo del negocio, no a un calendario. Además mostramos el proceso y reportamos lo que no funcionó con el mismo detalle que lo que funcionó.
03¿Con qué tipo de empresas trabajan?
Con empresas de cualquier industria que ya funcionan y se ven peor de lo que son.
Normalmente son dueños o gerentes que viven adentro de su operación, sin equipo de marketing o con uno que no da abasto. Da igual si vendes productos, servicios, comida o tecnología.
04¿Por qué trabajan con pocos clientes a la vez?
Porque la cercanía depende del tiempo disponible, no de la actitud.
Limitamos a propósito el número de cuentas para meternos de verdad en cada negocio. Crecemos profundizando antes que multiplicando, y decimos que no a los proyectos que no encajan.
Servicios
05¿Qué incluye la gestión de redes sociales con Balcanti?
Incluye todo el trabajo: estrategia, creación de contenido, producción de foto y video, publicación, gestión de la comunidad y medición.
No es un calendario de publicaciones, es un plan que parte de lo que hace bueno a tu negocio. Lo que publicamos se reparte entre prueba (qué pasó y por qué), oficio (cómo se hace el trabajo), gente (quiénes están detrás) y criterio (decisiones que un negocio aplaza).
06¿Hacen ustedes la fotografía y el video?
Sí. La producción es propia y se hace en tu negocio, con tu gente y tu trabajo real.
No usamos bancos de imágenes ni personas generadas por inteligencia artificial. La confianza se gana mostrando lo que de verdad pasa adentro.
07¿Hacen branding, páginas web o posicionamiento en buscadores?
Sí, cuando el diagnóstico lo justifica.
Si el problema es de marca y no de contenido, trabajamos la marca. Si el negocio necesita convertir atención en clientes, trabajamos la web y el posicionamiento. No los vendemos por catálogo: los proponemos cuando resuelven algo concreto.
08¿Puedo contratar solo una parte, por ejemplo solo producción?
Nuestro servicio central es contenido, redes y comunidad completo, porque así podemos responder por el resultado.
La producción, la marca y la web son capacidades que activamos dentro de ese trabajo cuando hacen falta. Si tienes una necesidad puntual, cuéntanosla y te decimos con honestidad si somos la opción adecuada.
Cómo trabajamos
09¿Cómo es el proceso para empezar?
Empezamos con una conversación y un diagnóstico de tu negocio.
Después te presentamos tres cosas: esto es lo que vimos (incluido lo que ya funciona), esto es lo que haríamos (una sola línea estratégica, no un menú de opciones) y esto es por qué. La propuesta incluye cantidades, formatos, frecuencia, tiempos y los primeros treinta días, semana por semana.
10¿Tengo que dirigir a la agencia?
No. Estrategia, contenido, producción, comunidad y medición quedan a nuestro cargo.
Tú decides lo importante; del resto nos encargamos nosotros.
11¿Cómo miden los resultados?
Cada cifra va con la decisión que la produjo y su contexto.
Nunca mostramos un porcentaje sin decir sobre qué base se calcula, y reportamos lo que bajó cuando es relevante. Una cifra sin decisión detrás es publicidad; con la decisión, es criterio demostrado.
12¿Garantizan más seguidores o más ventas?
No prometemos números que dependen de tu negocio, porque nadie puede garantizarlos con honestidad.
Lo que sí garantizamos es criterio: decisiones explicadas, ejecución de calidad y reportes que te dicen qué funcionó, qué no y qué haríamos distinto.
Precios
13¿Cuánto cuesta trabajar con Balcanti?
El precio depende de lo que encontremos en el diagnóstico: cuánto contenido necesita tu negocio, con qué frecuencia y cuánta producción implica.
Por eso no tenemos paquetes cerrados. Después del diagnóstico recibes una propuesta con un precio claro y todo lo que incluye.
Para elegir agencia
14¿Cómo elegir una agencia de marketing digital o de redes sociales?
Fíjate en cuatro cosas.
Primera: que antes de proponer quiera entender cómo gana dinero tu negocio. Segunda: que te diga que no a alguna idea y te explique por qué; una agencia que aprueba todo no te está asesorando. Tercera: que sus casos muestren la decisión detrás de cada cifra, no solo capturas de seguidores. Cuarta: que te diga cuántos clientes atiende y quién va a trabajar en tu cuenta.
15¿Conviene contratar una agencia o tener a alguien interno para las redes?
Depende de tu tamaño y de lo que necesitas.
Una persona interna conoce el negocio de cerca, pero rara vez cubre a la vez estrategia, fotografía, video, diseño, comunidad y medición. Una agencia aporta ese equipo completo y una mirada de afuera, con una condición: que se meta lo suficiente en tu operación para entenderla. Muchas empresas combinan las dos cosas.
16¿Por qué una empresa buena se ve peor de lo que es en redes?
Casi siempre es una de tres cosas: publica lo que tiene a mano en vez de lo que la hace diferente, muestra el producto terminado pero no el oficio ni la gente, o publica sin un objetivo de negocio detrás.
Se corrige decidiendo primero qué vale la pena contar y para quién, y después produciendo con calidad.
Contacto
17¿Cómo contacto a Balcanti?
Déjanos tus datos en el formulario de contacto, escribe a clientes@balcanti.com o por WhatsApp al +57 313 458 3664.
Te respondemos con lo que vimos, lo que haríamos y por qué.
¿Tu pregunta no está?